深圳市永达电子有限公司于2004年中旬在铁道部攻关课题成果基础上推出了完善的永达铁路客票电子商务解决方案。并于2004年9月形成完善的应用产品 在广深铁路股份有限公司开始试运行。在全国开创性的推出了互联网订票和电话订票，正式为广大旅客提供便捷服务。在2004年国庆黄金周期间，铁路客票电子商务系统初显成效，通过互联网订票的旅客达到2万余人，车次查询20多万人次，访问人数50多万人次。通过电话订票的旅客达到3万余人，电话接通数近7万次。一定程度上解决了客票销售的压力，扩展了销售途径，节约了销售成本。以此为经验，广州铁路集团公司和广深铁路股份有限公司领导一致认为铁路客票电子商务系统有效可行，先进高效，完全可以成为新一代的客票销售模式。并开创性的决定春运期间深圳站以及深圳西站的所有客票发售均通过互联网订票和电话订票完成。

    铁路客票电子商务系统在2005年春运期间起到了巨大的作用，经受住了严峻的考验，节前春运12天内，共有82万旅客通过电话或互联网成功订到火车票，免除窗口排队之苦。其中，广州地区27万张，深圳地区55万张。据统计，从1月16日至1月30日，深圳地区拨打95105160电话的次数约达2.16亿次，平均每天约达1600万次以上。其中，在最高峰的1月27日拨打订票电话次数约达3100万次。深圳站和深圳西站91.6%以上的车票通过铁路客票电子商务系统售出。而电话订票也让铁路部门从繁琐的售票组织工作中解脱出来，不必再像往年集中售票那样耗费大量的人力物力，可以“一门心思”做好旅客进站候车的组织服务工作，间接为企业节省了500多万。同时秩序井然有序电话订票遏制了“黄牛党”，在最大程度上实现了公平购票。

2.系统结构

• 支持互联网、电话（语音）和短信三种安全接入服务模式；
• 基于自适应安全控制为基础的WEB动态信息安全保障体系，建立分层防御机制、集中
  管理和自适应调度的运行机制，实现从非可信交易到可信交易转化，具备审计、防
  御、跟踪、报警、反击的能力；
• 建立动态资源监测机制：实时监测节点和网络资源的利用状况，根据节点和网络状态
  动态调整系统的安全策略、安全机制，确保业务系统的正常运行。
• 建立智能的自恢复机制：支持安全认证及自恢复机制，保证系统对外发布的网页不被
  替换，系统报警、切断故障点并实现故障节点的自恢复。物理隔离模式-保障“客票内
  网环境”的“完全可信”访问控制。